Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: [23/06/26 ]

En [NOMBRE DE TU TIENDA], queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Conservar su embalaje original.
• No presentar daños causados por el cliente.
• Incluir comprobante de compra o número de pedido.

Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando:

• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto.
• Fotografías del embalaje recibido.

Tras verificar la incidencia, ofreceremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo según corresponda.

Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos usados o dañados por el cliente.
• Productos sin embalaje original.
  
• productos modificados 

Costes de devolución

Salvo que el producto presente un defecto o error por nuestra parte, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba:

• El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El plazo habitual de procesamiento es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria y del pais.

Pedidos en tránsito

Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podrá cancelarse.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

Email: yassinennahu@gmail.com

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.